スタッフブログ 奏の杜耳鼻咽喉科クリニック

季節の飾り

 

 

こんにちは環境委員会です。

インフルエンザが流行っていますので

うがい手洗いをこまめにしてくださいね。

特に受験生の方は、体調には十分お気を付け下さい。

 

 

環境委員会では季節の飾りを作成し院内に飾っています。

最近ではクリスマスの飾りを受付に飾っていましたが皆様お気づきでしたでしょうか

 

 

クリスマス↓

 

 

 

ハロウィン↓

 

 

 

なんとこれらすべてスタッフの手作りなんです

 

 

外待合室、受付に飾っておりますので、ご来院の際は飾りたちで季節を感じて頂ければと思います

 

 

 

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年賀

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自動精算機、キャッシュレス決済導入しました(^^)

こんにちは! 教育委員会の山﨑、猪野、鈴木、中島です。

以前より患者様から「クレジットカードを使用できるようにして欲しい!」とお声をたくさん頂いておりましたが、当院でもクレジットカード、電子マネー、楽天ペイでのお支払いが可能となりました。長らくご要望にお応えできずにいましたが、やっとお応えすることができました。「使えるようになって嬉しい!」「すごいね!」と皆様からお声を頂いており、導入して良かったと感じております。

キャッシュレスの時代となっておりますが、当院でもキャッシュレス決済を利用される方が多く、時代の流れを感じています。

また併せて、自動精算機の導入も致しました。現金でのお支払いの方は自動精算機でのお会計をご案内しております。 患者様の待ち時間軽減に繋がるよう、スタッフ一同努めて参ります。 ご不明な点がございましたら、スタッフまでお申し出くださいませ。 今年一年、数あるクリニックの中から当院をお選び頂き有難うございました。 2020年も患者様に選んで頂けるクリニックを目指し、クリニック一丸となり邁進して参ります。 少し早いですが、よいお年をお迎えくださいませ。

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医療の質・安全学会in京都

こんにちは😁

接遇委員会の養碩です。

最近は一段と寒くなってきましたが、皆さま体調はいかがでしょうか💦?

 

先日、事務長と萱間と私で医療の質・安全学会に参加し、当院の取り組みに関して発表をして参りましたので、皆さまにもこちらのブログを介してご報告をさせていただきたいと思います。

 

昨年は名古屋での開催でしたが、今年は京都へ会場を移しタイミングよく紅葉が見頃となっていました。

(一眼レフを持っていけばよかったと思うくらいもみじやイチョウが綺麗に色づいていました)

 

 

今回のテーマは『レジリエンスの探求』~つながり、共創、イノベーション~

第14回 医療の質・安全学会HP

 

内容としては、院長が開院時より常日頃から大切にしている「ノンテクニカルスキル(コミュニケーションスキル)≒接遇」に関して、患者様にご協力をいただいたアンケート結果を参考にし、当院で診察をしていただいている医師の皆さまにもお力添えをいただきながらポスターの作成を行いました。

(ご協力をいただきました先生方、ありがとうございました!)

 

学会での発表は当院で初めての試みということもあり、私自身不安も大きく、なかなか形にできないもどかしさがあったのですが、スタッフの皆に打ち合わせや作成の時間をつくってもらったことで、納得のいくまで取り掛かることができ、次第に気持ちも晴れやかになっていきました。

また、応援の声をかけてくれたりと心のサポートまでしてもらえることも嬉しく思い、皆には感謝の気持ちでいっぱいです😢。

 

 

 

そして、ポスター会場には340もの演題がありましたが、当院をベストプラクティス賞の候補演題に選んでいただきました。

 

  

 

 

賞を取ることは叶いませんでしたが、当院での取り組みを少しでも評価してもらえたことは、今後活動していく上での大きな原動力となりました。

 

他院の発表や、今回特別に招待された先生方のお話はどれも参考になることが多く、さっそく活用できることは積極的に取り入れていきたいと思います。

 

当院でも徐々にインフルエンザの患者様が増えてきてますので、外出時はマスクの着用をしていただき、帰宅後は必ず手洗いうがいをお願いいたします。

また、室内ではなるべく加湿をしていただくことをお勧めいたします。

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高尾山ハイキングに行ってきました☺

 

 

 

 

こんにちは、環境委員会です。

 

木々も次第に色づき秋も深まってまいりました

吹く風も冷たく感じられる今日この頃、皆さまいかがお過ごしでしょうか。

 

先日、私たちは親睦を深める為と体力増進の為、高尾山にハイキングに行ってまいりました。

天候にも恵まれ、景色も素晴らしくまたとないリフレッシュの機会となりました。

 

 

 

みんなで山頂で食べたお蕎麦はとても美味しかったです。

 

 

高尾山のパワースポットを巡りたくさんのパワーをもらってまいりました!

 

 

 

 

みんなで高尾山に登った事で団結力も強まり、体力も上がりました。

これからの診察もこの経験で付いた団結力と体力を活かして頑張ります(^^)!

 

 

 

 

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